Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est l’éditeur du service Visiblance. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@visiblance.com.

Données traitées, finalités et durées

Votre compte

Votre adresse électronique, l’identifiant technique de votre compte, sa date de création, la date de votre dernière connexion et celle de votre dernière activité dans l’espace connecté (enregistrée au plus une fois par jour). Finalités : vous connecter par un lien envoyé par e-mail, vous envoyer les e-mails du service, et supprimer les comptes inactifs. Ces données sont conservées jusqu’à la suppression de votre compte.

Votre projet

Le domaine de votre site, le nom de votre marque et ses autres orthographes, votre secteur, vos concurrents et vos questions. Finalité : réaliser la mesure que vous demandez. Conservées jusqu’à la suppression de votre compte ; une question retirée est désactivée, pas effacée, pour que l’historique reste cohérent.

Les résultats des mesures

Les réponses des modèles d’IA à vos questions, leurs sources, les analyses qui en sont tirées (mentions, citations, rangs) et les scores. Finalité : vous présenter des résultats vérifiables et leur évolution. Le texte intégral d’une réponse est conservé 90 jours, puis réduit à ses 2 000 premiers caractères ; les résultats sont conservés jusqu’à la suppression de votre compte.

Les données de tiers contenues dans les réponses

Les réponses des modèles d’IA peuvent citer des personnes (par exemple des créateurs ou des dirigeants), des entreprises et des extraits de sites. Nous ne les recherchons pas : elles figurent dans les réponses que vous faites produire. Elles sont conservées tant que le compte qui les a produites existe. Une personne citée peut demander leur suppression à contact@visiblance.com.

L’usage du service et les coûts

Pour chaque appel à un modèle d’IA : sa nature, le nombre d’unités consommées, son coût et sa date. Finalités : contrôler les coûts et appliquer les limites de votre formule. À la suppression de votre compte, ces lignes sont conservées sans lien avec votre compte ni votre projet, pour nos statistiques de coût.

Les e-mails envoyés

Un journal des e-mails du service (type d’e-mail, date, résultat de l’envoi), qui ne contient pas votre adresse. Finalité : ne jamais envoyer deux fois le même e-mail. Conservé 90 jours.

Les journaux techniques

Les journaux du serveur contiennent des identifiants techniques (compte, projet), jamais votre adresse électronique ni le contenu des réponses. Finalités : sécurité et résolution des incidents. Leur durée de conservation est fixée par nos prestataires, selon leur politique.

Les messages que vous nous écrivez

Les messages envoyés à contact@visiblance.com et leurs réponses. Finalité : vous répondre. Ils sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.

Bases légales

• L’exécution du contrat qui nous lie (conditions générales d’utilisation) : création et gestion du compte, mesures, résultats, e-mails du service.
• Notre intérêt légitime : sécurité du service, contrôle des coûts, journaux techniques, suppression des comptes inactifs.

Comptes inactifs

Un compte sans activité depuis 6 mois est supprimé automatiquement. Un e-mail vous prévient 30 jours avant la suppression ; il suffit de vous connecter pour la stopper. Un compte jamais confirmé, c’est-à-dire où personne ne s’est jamais connecté, est supprimé 30 jours après sa création, sans e-mail. Ces suppressions n’ont pas lieu tant qu’un abonnement payant est en cours ou qu’une analyse est en cours.

Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Mon compte ». La suppression efface votre compte, votre projet et ses résultats. Les lignes d’usage et de coût sont conservées sans lien avec vous (voir plus haut) ; le journal des e-mails, qui ne contient pas votre adresse, est effacé au bout de 90 jours.

Prestataires et transferts

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte :

• Vercel : hébergement du site. Les traitements de notre serveur sont configurés pour s’exécuter dans la région de Paris.
• Supabase : base de données et authentification des comptes.
• OpenAI : modèles d’IA. Lui sont envoyés : vos questions, le nom de votre marque et ses autres orthographes, votre secteur, vos concurrents, le texte de la page d’accueil du site que vous indiquez, et les réponses à analyser. Votre identité (adresse électronique, identifiant de compte) ne lui est pas envoyée. Nous demandons à OpenAI de ne pas conserver ces échanges pour son propre usage ; leur traitement reste soumis à sa politique. Évitez donc d’écrire des données personnelles dans vos questions ou vos noms de marque.
• Resend : envoi des e-mails (votre adresse électronique et le contenu de l’e-mail).
• Cloudflare : vérification anti-robot (Turnstile) sur les pages de connexion et d’inscription (le service reçoit votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et des signaux techniques).
• IONOS : messagerie de l’adresse contact@visiblance.com.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne : leur utilisation peut impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne. Les garanties applicables à ces transferts sont celles décrites par chaque prestataire dans sa propre documentation.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Cookies

Le site dépose un seul cookie, nécessaire à votre connexion : il porte un nom de la forme « sb-…-auth-token » (il peut être découpé en plusieurs parties suffixées « .0 », « .1 »…) et conserve votre session pendant 400 jours au plus. Pendant une connexion, un cookie temporaire de même préfixe, terminé par « -code-verifier », sécurise le lien envoyé par e-mail. Ces cookies sont strictement nécessaires au service et ne demandent donc pas de consentement. Le site n’utilise aucun traceur, aucune mesure d’audience et ne charge aucune police ni aucune image depuis un site tiers. Seules les pages de connexion et d’inscription chargent un script de Cloudflare (Turnstile), qui vérifie que la demande ne vient pas d’un robot.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement de vos données.

• Effacement : directement depuis la page « Mon compte ».
• Rectification : les données de votre projet se modifient dans les Paramètres ; pour votre adresse électronique ou toute autre donnée, écrivez-nous.
• Accès et portabilité : écrivez-nous ; nous vous envoyons une copie de vos données dans un format lisible par machine.
• Opposition et limitation : écrivez-nous en précisant votre demande.

Écrivez à contact@visiblance.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre demande depuis l’adresse électronique de votre compte.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Le robot de lecture de sites

Lorsqu’un utilisateur indique un domaine, notre robot lit la page d’accueil de ce site. Ce qu’il lit et comment l’exclure sont décrits sur la page VisiblanceBot.

Voir aussi

Conditions générales d’utilisation · Mentions légales